〓 南昌电信天翼礼包及飞翔学习包产品客服文档
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一、天翼飞翔学习包
| 套餐名称 | 使用费 | 学习成长包 |
| 天翼“飞翔学习包” | 15元/月 120元/年 |
可成为百练学习网付费会员，参与网上天翼项目 |
1.所有现有天翼用户均可选办此项增值服务；
2.对于学生可通过办理融合e6/e9、畅聊套餐等享受现行电信的各项优惠促销活动。
3.在线答疑的答案及定期的信息及验证码会通过短信发送到手机或是天翼189邮箱。
4.电信优惠促销活动的套餐礼包内含天翼“飞翔学习包”。
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二、促销优惠礼包 480元/年
促销政策：
1、送5月23日江西师大附中名师讲座入场券一张，先办先得，名额有限
2、送江西师大附中针对高考最后一套不对外的摸拟试卷一套
3、送百练学习网（www.0-100.com）优质网络教程一年使用费，价值120元
4、送手机和话费，送一张UIM卡（189）【内含350元话费（50元一次性到帐，15元/月按月划拨，20个月）】、『无需任何证件，开卡即可使用』，一部价值300元左右手机。
天翼学习包价值共计970元/年，现用户您只需要支付480元/年就可以享受以上优惠服务，立省490元/年。
| 月基本费（元） | 市话资费 | 免费接听 | 备注 |
| 0 | 0.2元/分钟 | 本地 | 必需开5元来显+5元彩铃+1元17909功能包，后期不允许关闭取消； |
| 备注： | |||
| 1、定向漫游：用户自行选择设置国内某一省份（不含港澳台）或江西省为定向漫游地，在定向漫游地内，打接国内电话0.26元/分钟，不收取月功能费； | |||
| 2、手机上网资费0.0005元/KB； | |||
| 3、功能费扣费方式：来电显示、七彩铃音、17909长途包功能费按日计收； | |||
| 4、赠送话费抵扣方式：不能抵扣来电显示、七彩铃音、17909长途包功能费、SP信息费等代收费，以及国际长途与国际漫游等国际费用。 | |||
| 5、可选功能包：家庭包：月功能费6元，可设置国内电信固网或移动号码一个，本地主叫该号码免费。可变更号码，每次变更手续费1元，变更成功后立即生效； | |||
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三、服务咨询电话的Q&A
Q：江西师大附中的中考讲座举办的时间和地点？
A：2010年5月23日江西师大附中中考名师讲座安排如下：
| 讲座内容 | 讲座时间 | 科目 | 主讲教师 | 备注 |
| 中考讲座 | 5月23日 09︰00～10︰00 | 语文 | 甘党根 | 讲座地点详见入场券，江西师大附中·中考讲座视频于5月25日在百练学习网上线。 |
| 5月23日 10︰10～11︰10 | 数学 | 陈光远 | ||
| 5月23日 14︰00～15︰00 | 物理 | 张立无 |
Q：我该如何参加5月23日的中考讲座？
A：购买480元的天翼飞翔学习大礼包，可获赠中考讲座入场券。礼包中还包含手机、号码、话费、网上学习等丰富礼品。
Q：我现在有手机，也是电信的用户，该如何参加5月23日的中考讲座？
A：已有天翼手机用户，订购120元/年的天意飞翔学习包产品，也可以获得此次中考讲座的入场券。
Q：促销优惠包的期限到什么时候？
A：没有期限，活动过后也可以购买。
Q：可以参加几个科目的讲座？
A：可以参加3个科目的讲座
Q：5月23日的中考讲座参加不了，以后还会举办相关的讲座吗？
A：我们会在百练学习网上公布此次中考讲座的录像，百练学习网年度会员均可下载观看。
Q：如果无法参加讲座可否把名额转让给其他同学？
A：中考讲座入场券不记名。
Q：如果没有时间参加讲座可以退费吗？
A：不可以，您可以在5月25日登录百练学习网www.0-100.com，进入江西生中高考栏目，下载观看讲座的视频。
Q：有高考的讲座吗？
A：5月23日没有高考讲座，但您可以登录百练学习网www.0-100.com，进入江西生中高考栏目，下载江西师大附中三模试卷学习。
Q：如何成为“百练学习网”会员？
A：购买480元的礼包用户，赠送百练学习网（www.0-100.com）优质网络教程一年使用费，价值120元。其它电信用户可以定制15元/月或120元/年的天翼飞翔学习包产品，成为月会员或年度会员。购买或缴费成功后，通过实物或短信方式把“百练学习网”会员注册码和密码发给用户。
Q：百练学习网可以学什么？
A：百练学习网包括：
“网络教材”——是人教社发展立体化教材整体战略的最新体现。它以国家课程标准为依据，以人教版纸质教材为基础，综合新课标的理念，利用多媒体手段，对教材内容在深入剖析的基础上进行了延伸拓展、探究辅导，将探究性学习与学科教学相结合，渗透跨学科知识，引导学生自主学习、主动探究。
“名师课堂”——初高中同步专题辅导精品课程，课程特色侧重高效的专项能力的提高，有丰富教学经验的名校名师在有限的时间内，梳理知识，浓缩学习精华，讲解学习和复习方法，最大限度地培养学生的语文阅读理解能力和写作能力、英语听说读写能力、数理化的难点攻关突破能力。目的在于帮助学生形成高效的学习方法和解题技巧，提高学生的综合能力。
“百练中心”——包括：知识点题库、人教版教材各单元题库、名校期中/期末试题库、各省中考、高考练习题等。所有试题配有标准答案和解题过程。学生开始做题时，以及看答案和解题过程时（未做题前，学生无权看答案和解体过程），家长手机将有提示。学生做完题后，系统将记录学生做题的成长轨迹，并发给家长手机。重要知识点配名校名师知识点讲解课件
“答疑平台”——提供十万级以上的问题检索库，用户可按分类和关键字检索。用户可向名校教师提个性化问题，答疑的答案及定期的信息会通过短信发送到手机或是天翼189邮箱。
Q：百练学习网有小学的学习内容吗？
A：目前还没有开通小学的学习内容，开通以后我们会联系您。
Q：百练学习网中初高中都有哪些科目？
A：以语文、数学、英语等基础科目为主，物理在初二年级后入，化学在初三年级加入。高中语文、数学、英语、物理、化学都有。
Q：如何进入百练学习网学习？
A：登陆“百练学习网”首页网址www.0-100.com，首先完成注册过程，通过随包赠送的账号与注册码进行注册，即可成为百练学习网会员，浏览各栏目相关内容。注册时请留下真实的手机号码以便后期答疑、做题、讲座等信息的发送。以后用户登录“百练学习网”只要自己的手机号码和自己设定的密码即可。
Q：百练学习网会员的有效期如何计算？
A：从用户第一次在百练学习网上注册起，开始计算有效期。
Q：百练学习网中即将开通的栏目何时开通？
A：为了保证资源的及时性和准确性，百练学希网对部分栏目的内容正在进行更新，6月1日前将逐步开通。
Q：年级注册错了怎么办？
A：可以发送邮件到service@0-100.com.cn中申请修改年级，原则上只能修改一次，同时请提供用户注册账号和手机号码，以便核对。
Q：新学期年级变了怎么办？
A：关于年级的升级，我们网站每年9月1日都会对所有用户进行自动升级。比如2年级用户到9月1号后，权限自动升为3年级，同时我们会给所有用户群发短信，通知用户年级变更。如有特殊要求，请致电客服。
Q：寒暑假还有学习课堂吗？
A：在寒暑假，我们也安排有相应的复习、预习、总结课程，和平时学习形式时间相似。
Q：为什么网络教材的页面有时无法浏览？
A：为了保护用户的利益和网络教材的知识产权，我们增加了加密保护措施，您只需按照以下步骤操作即可：
（1）登百练学习网，进入“网络教材”；
（2）选择您所注册的年级和科目，点击进入网络教材内容页面；
（3）第一次浏览网络教材时，内容页面可能没有任何有关教材内容的显示，这属于正常现象，请您耐心等待30秒到1分钟（时间的长短与您的上网速度有直接关系），稍后，页面会自动弹出一个“安全设置警告”窗口，并询问“您要安装并运行在未知日期/时间签名的‘证书及站点’介绍吗？”，这时，请您点击下方的“是”按钮；如果无法自动下载，您可以点网页上的“这里”下载安装包到本地，解压缩后运行“setup.exe”即可。
（4）内容页面将在您确认之后马上显示网络教材内容。在同一台电脑上，以上步骤只需进行一次就可以在有效期内任意浏览网络教材了。需要指出的是，如果您的电脑安装的杀毒软件为“金山毒霸”，那么还需要您暂时卸载这一软件（请注意，不是关闭“金山毒霸”的实时监控，而是彻底从您的硬盘上把它删除），然后按照上述步骤进行操作，直到您可以看到网络教材内容后，您就可以在您的电脑上重新安装“金山毒霸”了。
Q：如何浏览网站提供的音视频内容？
A：华人教育网提供的音视频内容大部分采用MP3格式、avi、real或wmv流媒体格式。推荐您使用RealPlayer和windows media player播放器播放。部分视频需要使用互动课堂软件播放，此软件本站有下载。
Q：如何给百练学习网提意见和建议？
A：您可以将您意见和建议案通过电子邮件的方式发送到service@0-100.com.cn中，请您在邮件中留下您的联系方式，以便我们给您回复。或者致电（010）85970070进行咨询。